Гарантии

Замена и возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении товара ненадлежащего качества (в соответствии со ст. 475 и ст. 518 ГК РФ) Покупатель вправе предъявить Продавцу требования о замене товара на качественный. Покупатель вправе предъявить требование о возврате стоимости товара только в случае невозможности замены товара Продавцом.

Для замены или возврата товара Вам необходимо заполнить заявление и выслать его по электронной почте на адрес Вашего менеджера или на наш общий адрес eurasia.sr@mail.ru. А затем cвязаться с нами по телефонам: +7 (495) 157-37-77, +7 (968) 711-66-86.

К заявлению в обязательном порядке прилагается акт, подписанный сторонами, с указанием недостатков товара.

В случае если по согласованию сторон акт составлен Покупателем в одностороннем порядке, к акту в обязательном порядке прилагаются фото-видеоматериалы, подтверждающие наличие недостатков, а также упаковка (часть упаковки) с фабричными ярлыками (маркировкой), позволяющими идентифицировать товар.

Продавец вправе проверить качество продукции, забракованной и возвращенной Покупателем.

Товар должен быть новым, не бывшим в употреблении, у товара должен быть сохранен товарный вид, фабричные ярлыки (маркировка).

В случае подтверждения недостатков товара, замена товара производится в срок 30-ти дней с даты доставки товара на склад Поставщика, если стороны не согласовали иной срок.

Возврат стоимости товара производится в срок 10-ти дней с даты доставки товара на склад Поставщика, если стороны не согласовали иной срок.